Loyalty program e calcio: intervista a Alfredo Villa, GM di REPX

Per iniziare ad addentrarci nell’argomento abbiamo fatto una chiacchierata con il General Manager di REPX, Alfredo Villa che ci spiega come una società fintech può unire la tecnologia dei pagamenti alla passione di fan di tutto il mondo attraverso i social media con vantaggi economici e di brand awareness per i principali attori di questo mercato, le società di calcio.

Che cos’è REPX?

REPX è una società fintech che sta rivoluzionando il settore bancario tradizionale combinando le piattaforme di pagamento con  la passione di miliardi di fan in tutto il mondo attraverso l’uso deii social media.    REPX dà a celebrità, influencer, squadre sportive, marchi, città iconiche, l’opportunità di connettersi alla loro base di fan con modalità del tutto innovative grazie ad esclusive carte prepagate realizzate in co-branding: carte di debito e prodotti digitali coperti da brevetti e pensati per soddisfare le loro fedeli legioni di follower e fan. Fin dall’inizio, l’obiettivo di REPX è stato quello di legare al suo progetto le celebrità, gli influencer, le squadre sportive, i marchi e le città più iconiche con l’obiettivo di continuare ad innovare e, nel contempo, generare - attraverso le sue carte brevettate - il massimo coinvolgimento delle generazioni “social” nel mercato dei sistemi di pagamento elettronico.

Come REPX incrementa l’engagement dei supporters?

REPX vuole unire all’aspetto freddo dei pagamenti la passione e il calore dei tifosi. La persona quando spende utilizzando la carta della sua squadra del cuore ha una connessione emozionale con la stessa. Un upgrade fatto è la personalizzazione del tono de messaggio di notifica quando viene effettuata la spesa con un inno o un coro della squadra per un’esperienza dell’utente finale ancora più coinvolgente. 

Inoltre le squadre possono aumentare l'engagement con iniziative specifiche rivolte all’uso della carta. Per esempio, il Real Madrid estrarrà, tra i possesori della carta, alcuni tifosi che voleranno con la squadra allenata da Carlo Ancelotti durante le prossime trasferte internazionali. Questo è un importante incentivo a usare la carta per i tifosi. E non ci limiti alle iniziative che le squadre possono attivare.

Chi sono i vostri partner bancari?

I nostri partner bancari sono i due principali circuiti per le soluzioni di pagamento in Italia e all’estero: Visa e Mastercard. 

Questo ci garantisce anzitutto la sicurezza per gli utenti finali. Abbiamo le App Mobile allineate con gli standard di mercato più alti.

Un tifoso delle squadre che hanno aderito al progetto come può sottoscrivere la card?

Ogni società ha scelto la propria strada in questo senso. Alcune Società hanno scelto di omaggiare le prime carte a tutti gli abbonati, ovviamente tutte hanno avviato iniziative per permettere al tifoso di sottoscrivere sul sito  o sui social ..

Molto importante il fatto che recentemente abbiamo siglato l’accordo con Mooney, nata dall'accordo tra SisalPay e Banca 5 - Gruppo Intesa San Paolo che ci permette di arrivare direttamente al tifoso finale grazie ad una rete di oltre 45.000 punti vendita tra bar, tabaccherie ed edicole per la ricarica delle carte, quindi essere vicini “onlife” all’utente finale anche per la sottoscrizione di una nuova carta.

Quali sono i vantaggi per le società che aderiscono al vostro progetto?

I vantaggi per le società che aderiscono al nostro progetto sono diversi.  

A livello economico il beneficio diretto che ha ogni società è quello di ricevere una revenue garantita dalle fee di utilizzo della card da parte del tifoso. In altre parole, ogni qualvolta un tifoso del club utilizza la card per effettuare un pagamento online e offline, viene riconosciuta alla società una fee. 

Questo strumento inoltre permette ai club di stimolare l'engagement con i tifosi. Infatti questa card può essere utilizzata come carta fedeltà (loyalty card) e, quindi, per misurare l’attaccamento del tifoso alla maglia. Inoltre è possibile attivare concorsi coinvolgendo la fanbase che ha aderito al progetto. 

Questi sono i principali vantaggi che la carta oggi ha e abbiamo in cantiere altri progetti pronti a decollare per ottimizzare ancora di più questo strumento.

Siete partiti da poco ma vantate già un rosa di squadre molto interessante che ha aderito al vostro progetto. 

Nonostante la pandemia abbia rallentato per cause di forza maggiore l'adesione delle società di calcio al nostro progetto, noi non ci siamo mai fermati e abbiamo sondato il terreno con tante società che militano nelle massime serie europee. Ad oggi possiamo vantare diversi club nel nostro progetto come Real Madrid, Ac Milan, Juventus, Roma, Parma, Udinese, Palermo e Wolverhampton. Tante altre sono in cantiere e pronte per partire con il nostro loyalty program. Nei prossimi mesi le annunceremo.