Intervista al Betis Siviglia: la strategia Verdiblanca con Ramón Alarcón

Guardare in casa di altri a volte non è peccato, soprattutto se si va alla ricerca di un proficuo confronto con chi lavora al meglio, con chi fa della comunicazione una delle leve principali o meglio essenziali. Su queste basi, siamo andati a curiosare in casa del Real Betis Balompié, la metà calcistica bianco verde di Siviglia.

LaLiga è un sistema che seguiamo con una lente di ingrandimento particolare in termini digital, marketing e business, e il Real Betis Balompié è uno dei club attori protagonisti. 

Atterriamo sulla pagina Facebook e la prima cosa che ci colpisce è un aspetto grafico al contempo semplice ma accattivante, un po’ nostalgico verrebbe da dire. E non a caso, il matchday è veicolato con un visual in cui tutto è accompagnato e raffigurato sempre da un vhs: formazione iniziale, kickoff e risultato finale tutto in questo mood.

Dettagli che ci colpiscono, che ci servono ad introdurre e probabilmente a capire lo stile ma che non ci offrono la sostanza della dimensione social del club.

Il Betis, sommando la presenza totale su tutti i canali, può contare su una fanbase di 3.780.000 fan considerando Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Weibo e LinkedIn:

«Il nostro obiettivo è mostrare, comunicare, informare tutti i nostri fan sulle attività quotidiane del club sia da un punto di vista prettamente calcistico che di tutti gli altri aspetti di nostro interesse. Ovviamente, adattiamo il linguaggio e lo stile in base al canale utilizzato, cercando sempre di essere “innovatori”, attenti ai trend del momento. Prossimamente apriremo account ufficiali su TikTok e Douyin (l'alter ego cinese di TikTok), potenziando e velocizzando il processo di internazionalizzazione del brand Betis. In questa strategia le piattaforme social diventano per noi essenziali. Vogliamo continuare ad essere uno dei club con il più alto tasso di engagement de LaLiga e soprattutto raccontare storie che emozionino, che possano trasmettere in tutto il mondo quel “sentimiento betico” che ci contraddistingue».  

Parole piene di orgoglio che rappresentano la strategia e il senso di appartenenza della Società, parole di Ramón Alarcón, Consejero y Director general de negocio. 

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Ramon sottolinea l’alto tasso di ER del club, e allora noi cogliamo l’assist e iniziamo a parlare di numeri. Il nostro intervistato allora ci offre su un piatto d’argento i dati di Youtube ed in particolare di alcuni video. Ve li elenchiamo qui con il link diretto:

• “Yo tengo un tic”, oltre 7 milioni di visualizzazioni
• Time-lapse Estadio Benito Villamarìn oltre 5 milioni di visualizzazioni
• Joaquin, conductor per un dia 2,3 milioni di visualizzazioni
• Challenge Tres Porterias 1,8 milioni di visualizzazioni 

Ciò che appare è sicuramente un piano editoriale improntato sulla pianificazione ma che è capace di strizzare l’occhio all’istinto e all’improvvisazione. Leggerezza e divertimento, a volte, prevalgono sul tono istituzionale.

Al centro di tutto, così come in campo, c’è Joaquin: capitano, uomo simbolo e uomo spogliatoio. Un consiglio: seguitelo sui social perché spesso i suoi scherzi diventano virali. 

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Snoccioliamo altri numeri, quelli della fanbase suddivisa per ogni social: Facebook 1.257.046; Twitter 768.595, Youtube 336.000, Instagram 917.000, Linkedin 4.196.

Da una parte un naturale processo di internazionalizzazione del brand, dall’altra il forte vincolo con il territorio e la comunità di appartenenza, valorizzato dal lavoro svolto attraverso la Fondazione così come confermato da Ramón Alarcón:

«La Fundación Real Betis Balompié ha l’obiettivo di trasmettere i valori del club come etica e morale a tutti i nostri interlocutori e preservare la storia centenaria del Club. È un’organizzazione senza scopo di lucro fondata nel 2012 che ha la missione di promuovere lo sport ed in particolare il calcio come strumento di educazione, di inclusione sociale, di stili di vita sani sin da piccoli.

In questa prospettiva sfruttiamo al meglio tutti i nostri canali social che divengono strumenti eccezionali per informare su tutte le nostre attività, far conoscere il lavoro, i principi, i traguardi che il club raggiunge in ambito sociale. Le attività della Fondazione impattano su tutti noi, sui tifosi, sulla comunità locale, sugli sponsor».

Cosa ci portiamo a casa dopo questa chiacchierata con il Betis? 

Che al di là della dimensione del club, delle vittorie in campo, si può strutturare una strategia vincente che al contempo soddisfi il “servizio” informativo, trasmetta valori, e quindi riesca ad ampliare il senso di appartenenza, anche attraverso un linguaggio easy e colloquiale. D'altronde i social sono un posto dove il tono scherzoso è spesso la chiave vincente. 

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